DG-LAB 対象商品正規交換サービス

DG-LAB商品をすでにお持ちのお客様で、対象商品をお持ちのお客様には無料*にて交換いたします。以下の手順に従い交換を行ってください。
国内でのDG-LAB商品交換取り扱いはFYPのみとなります。（取り扱い拠点が増えた場合は追ってお知らせします）
*FYPへの交換商品を発送する場合の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

交換手順

【交換商品の確認】

1. 交換の対象となるお客様には、DG-LABより商品の返品/交換についてのメールが送られます。
2. 交換をご希望の場合はお客様よりDG-LABへ直接ご連絡ください。DG-LABにて交換対象かどうかの確認します。
3. 交換が承認されると、FYPの住所等を掲載したお知らせが届きます。

【配送等での交換する場合】

※FYPへ商品を送る場合の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

1. 交換承認の案内を受取り後、注文番号を明記したメモを添えて、交換する商品をFYPにお送りください。
2. 配送の際の追跡番号をDG-LAB側にお知らせください。
3. FYPで商品を受け取り次第、商品の数量、注文番号、配送の追跡番号をDG-LABに知らせます。
4. DG-LABにて内容を確認でき次第、DG-LABよりお客様へ直接発送いたします。

【FYP店舗にて交換する場合】

1. 交換承認の案内を受取り後、注文番号を明記したメモを添えて、交換する商品をFYPにお持ちください。
2. FYPで商品を受け取り次第、商品の数量、注文番号をDG-LABに知らせます。
3. DG-LABにて内容を確認でき次第、DG-LABよりお客様へ直接発送いたします。

以上となります。
ご不明点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。